秒速分分彩开奖走势精品店的服务既要隐形又要

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  如今,消费不断升级,人们的消费水准也提高了。不仅愿意为高品质的商品买单,也愿意为受到的服务买单。因此我们需要告别单纯、传统的服务

  首先我们来考虑一个问题:顾客从其它场所产生购物的意愿,到进到精品店购物再到结账离店,都经历了哪些环节呢?这些环节又有哪些因素影响了顾客服务体验呢

  消费人群追求有品质又新颖时尚的产品,店主要对饰品市场整体感觉及消费者喜好的把握比较准确,时常看看报纸、杂志、电视节目等,了解最近的流行趋势。有了精准需求,才能促进精品店更好更快发展。最好采购兼具功能性、实用性、流行感、设计感的优质产品,充分保证了商品的外观和质量

  很多消费者对于精品店的购物氛围也是非常在意的,产品的陈设,店铺环境都有一定的技巧和细节在里面。利用店面布局、商品组合、灯光设计、色彩暗示等增强顾客现场购物体验

  货架要以人体工程学为设计基础,在空间高度、通道宽度和品类组合方面科学规划。精品店店内商品的位置和摆放方式要随时加以改变,为店内制造一种充满朝气的气氛,陈列得当,富有意味,给顾客以感染的力量

  消费者进入店铺内很有可能是被店内播放的音乐所吸引,应该在哪个时间段播放何种音乐,需要有一个契合点。顾客也会被气味所吸引,被香氛围绕,能瞬间放松心情。店铺内的色调也要简单而美观

  体验也是消费的一大目的,精品店的服务既要隐形又要让顾客感到满意。店员要在顾客进店或离店是面带微笑或问好;顾客在挑选商品时懂得给顾客空间,不要过度推销,等顾客有疑问,有意向询问时,再上前解答,给出合理的建议

  顾客遇到问题,店员第一时间进行解决,提高顾客对门店的满意度;提高员工的服务质量,具备相应的专业知识。退货应和购买一样顺畅、无障碍;收银台应迅速便捷,避免堵塞

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